Il piano didattico comprende attività di tipo volutamente pratico, idoneo a supportare la crescita professionale del farmacista come primo operatore del settore sanitario capillarmente disponibile sul territorio.
Il corso permetterà di approfondire tutte le tematiche relative alla corretta dispensazione del medicinale ed alla vendita di dispositivi medici, nonché di tutto il parafarmaco.
Verranno trattati diversi argomenti inerenti aspetti normativi e procedurali, attività di marketing strategiche ed operative, nonché gestione delle risorse umane; nella fattispecie il farmacista potrà eccellere nella costumer satisfaction e nella costumer fidelity attraverso l’apprendimento di competenze sanitarie di base e delle corrette tecniche di comunicazione e di supporto del cliente (counseling).
Inoltre, verranno approfonditi gli aspetti legati alla gestione del laboratorio galenico in modo da svilupparne le potenzialità produttive e valorizzarne il significato professionale.
Al termine del percorso, il farmacista avrà acquisito competenze ampie e adeguate per poter svolgere la propria attività in qualità sia di titolare/direttore sia di collaboratore nelle farmacie territoriali aperte al pubblico. Potrà infatti proporsi per ricoprire ruoli organizzativi e gestionali, per sviluppare singoli reparti o l’intera gestione della farmacia.
Inoltre, avrà acquisito elementi sufficienti per partecipare a progetti di sviluppo delle attività di farmacia territoriale in contesti in cui ci sia la necessità di istituire e/o riorganizzare il servizio farmaceutico territoriale.
Il corso si pone l’obiettivo di formare farmacisti esperti in grado di padroneggiare l’organizzazione della farmacia in tutti i suoi aspetti, dalla scelta del fornitore al concetto di servizio per il cliente.
Le lezioni del master inizieranno nella prima settimana di novembre.
L’attività formativa minima del corso è di 60 crediti formativi universitari (CFU).
La frequenza alle lezioni è obbligatoria.
Il conseguimento dei crediti è subordinato al superamento da parte degli iscritti di periodiche verifiche di accertamento delle competenze acquisite (30 CFU). Le verifiche daranno luogo a votazioni espresse in trentesimi. Inoltre è previsto un tirocinio (20 CFU) da svolgere in una farmacia aperta al pubblico e l’elaborazione di un progetto attinente alla professione del farmacista di comunità. (10 CFU).
Il conseguimento del master è subordinato al superamento di una prova finale di accertamento delle competenze complessivamente acquisite. La prova finale, che porterà al conseguimento del “Master Universitario di II livello in Farmacia Territoriale “Chiara Colombo”, sarà valutata in centodecimi.
Area Risorse Umane – Competenze Relazionali: Tecniche E Contenuti
Totale CFU 4
Seminari |
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Team Sinergy |
Principi di comunicazione interpersonale |
Ascolto, counseling e gestione del cliente |
La gestione di collaboratori: Leadership e Team Building |
Bioetica ed Etica applicata |
Obiezione di coscienza |
Aspetti psicologici e gestionali del fine vita |
L’esperienza di dolore: cenni di clinica |
Patologie neurodegenerative: approccio neuropsichiatrico |
Area Scientifica I
Totale CFU 7
Seminari |
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Gestione delle patologie croniche in farmacia: prevenzione e aderenza alla terapia |
Utilizzo razionale degli OTC e dei SOP: il consiglio a banco in merito ad evidenze patologiche e fisiologiche con interessamento oculistico |
Utilizzo razionale degli OTC e dei SOP: il consiglio a banco in merito ad evidenze patologiche e fisiologiche in ambito respiratorio ed inerenti alla medicina interna |
Utilizzo razionale degli OTC e dei SOP: il consiglio a banco in merito ad evidenze patologiche e fisiologiche in ambito gastrointestinale |
Utilizzo razionale degli OTC e dei SOP: il consiglio a banco in merito ad evidenze patologiche e fisiologiche in ambito allergologico |
Utilizzo razionale degli OTC e dei SOP: il consiglio a banco in merito ad evidenze patologiche e fisiologiche con interessamento ORL |
Scelta degli esami clinici |
Utilizzo razionale degli OTC e dei SOP: il consiglio a banco in merito ad evidenze patologiche e fisiologiche con interessamento ginecologico |
Triage in farmacia. Il sistema d’emergenza e le sue funzioni |
Scelta degli esami clinici. Corretta lettura dei valori ematochimici |
Utilizzo razionale degli OTC e dei SOP: il consiglio a banco in merito ad evidenze patologiche e fisiologiche con interessamento ORL |
Corretta lettura dei valori ematochimici |
Utilizzo razionale degli OTC e dei SOP: il consiglio a banco in merito ad evidenze patologiche e fisiologiche con interessamento ginecologico |
Supporto al medico durante le lezioni ed il dibattito |
Utilizzo razionale degli OTC e dei SOP: il consiglio a banco in merito ad evidenze patologiche e fisiologiche in ambito dermatologico |
Salute internazionale: la medicina dei viaggi. Popolazioni con predisposizioni e peculiarità differenti, UE vs extra UE e viceversa |
Utilizzo razionale degli OTC e dei SOP: il consiglio a banco in merito ad evidenze patologiche e fisiologiche in ambito dermatologico |
Utilizzo razionale degli OTC e dei SOP: il consiglio a banco in merito ad evidenze patologiche e fisiologiche con interessamento pediatrico |
Salute internazionale: la medicina dei viaggi. Popolazioni con predisposizioni e peculiarità differenti, UE vs extra UE e viceversa |
Utilizzo razionale degli OTC e dei SOP: il consiglio a banco in merito ad evidenze patologiche e fisiologiche con interessamento pediatrico |
Supporto al medico durante le lezioni ed il dibattito |
Area Manageriale I
Totale CFU 10
Seminari |
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L’impresa e gli equilibri della gestione |
Il bilancio della farmacia |
Gli indicatori di performance della gestione |
Introduzione alla pianificazione e controllo |
Il controllo di gestione |
Contratti di lavoro ed il costo del lavoro |
Il fisco e la farmacia |
Leggere ed utilizzare i dati della farmacia |
L’organizzazione della farmacia |
L’offerta della farmacia |
I nuovi scenari nella visione dei gruppi farmaceutici |
Survey in farmacia: modalità operative |
Supporto al medico durante le lezioni ed il dibattito |
Case history |
Progetto TossicoINdipendenza |
La funzione del sindacato: presente e futuro |
Discussione |
Gestione dell’emergenza |
Agifar |
Banco Farmaceutico |
A.P.P.A.®, laboratorio galenico in PVS |
Area Scientifica II
TOTALE CFU 6
Seminari |
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La normativa sugli alimenti |
Interazioni tra farmaci e tra farmaci ed integratori alimentari: il consiglio a banco |
Gli alimenti in farmacia |
I cosmetici in farmacia |
Lettura ed analisi dei dati della Farmacia |
Il Placebo |
Laboratorio galenico: gestione e potenzialità |
Legislazione veterinaria ed il consiglio a banco |
Igiene dentale |
Dispositivi Medici: normativa, peculiarità e funzionalità; repertorio e CND |
Fisioterapia e riabilitazione e DM connessi |
Area Scientifica III
Totale CFU 2
Seminari |
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Aspetti normativi sulle MnC |
Omeopatia |
Ayurveda |
Fitoterapia |
Nuove forme di omeopatia |
Antroposofia |
Osteopatia |
Chiropratica |
Medicina Tradizionale Cinese |
Floriterapia |
Agopuntura La cefalea |
Aspetti professionali e deontologici |
Area Normativa
TOTALE CFU 1
Seminari |
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Aggiornamento normativo |
I rapporti con il SSN |
Codice deontologico |
Riepilogo CFU
6 aree | TOTALE CFU 30 | ore 245 + 17 + 188 |
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Tirocinio | TOTALE CFU 20 | ore 500 |
Sviluppo di un progetto | TOTALE CFU 10 | ore 250 |